sophia, le service pour les malades chroniques
Le service sophia, c'est quoi ?
Créé il y a plus de 10 ans par L'assurance Maladie, le service d'accompagnement sophia a pour ambition d'aider les personnes ayant une maladie chronique à :
- mieux vivre au quotidien en connaissant mieux leur maladie et ses traitements afin de favoriser une meilleure observance
- limiter les risques de complications en adaptant leurs habitudes de vie.
Aujourd'hui, plus de 930 000 personnes ont déjà choisi de bénéficier de cet accompagnement.
Le service sophia propose à vos patients, en relais de vos consultations, un accompagnement à distance : envoi de brochures, journaux, newsletters, un soutien téléphonique assuré par des infirmiers-conseillers en santé, un espace personnel en ligne...
Découvrez le témoignage du Dr Billiart, pneumologue
Quels sont vos patients concernés ?
Le service sophia est un service proposé à titre gratuit à vos patients diabétiques et asthmatiques répondant à certains critères. Il est sans engagement de leur part et sans incidence sur le niveau de remboursement de leurs soins.
L'inscription au service sophia repose sur une démarche volontaire du patient. C'est l'Assurance Maladie qui invite vos patients à bénéficier du service, mais votre rôle est essentiel pour les sensibiliser à l'intérêt de ce service.
Vos patients diabétiques sont éligibles au service sophia s’ils répondent aux critères suivants :
- Être âgé(e) de 18 ans et plus
- Être pris(e) en charge en affection de longue durée (ALD) pour le diabète ou une autre maladie
- Être affilié(e) au régime général de l'Assurance Maladie
- Avoir eu au moins 3 prescriptions de médicaments antidiabétiques dans l'année
- Avoir déclaré un médecin traitant
Vos patients asthmatiques sont éligibles au service sophia s’ils répondent aux critères suivants :
- Être âgé(e) de plus de 18 ans et de moins de 45 ans à l'inscription ;
- Être affilié(e) à l'Assurance Maladie ;
- Avoir eu au moins deux délivrances d'un médicament antiasthmatique au cours des 12 derniers mois et une l'année précédente ;
- Avoir déclaré un médecin traitant.
L'accompagnement sophia : ça se passe comment ?
Avec le service sophia, vos patients adhérents bénéficient d'un accompagnement adapté à leurs besoins et à leur état de santé.
Infirmier expérimenté, le conseiller en santé est spécialement formé à l'accompagnement des malades chroniques. Il contacte vos patients par téléphone. La fréquence d'appel et les sujets abordés sont adaptés à la situation de chaque patient.
Les patients adhérents peuvent également joindre directement par téléphone un infirmier-conseiller en santé.
Concrètement, l'infirmier-conseiller en santé relaie vos messages et aide vos patients à mettre en pratique au quotidien vos recommandations : alimentation, activité physique, observance des traitements et examens prescrits, tabac...
Il est à l'écoute de leurs besoins sur les sujets abordés par les adhérents lors de chaque appel et les aide à trouver des solutions concrètes adaptées à leur situation.
Il encourage vos patients à aborder avec vous et les autres professionnels de santé qui les entourent les sujets qui les préoccupent.
En fonction de leur pathologie, vos patients reçoivent une information validée et des conseils pratiques pour les aider à mieux comprendre leur maladie et à adapter leurs habitudes au quotidien.
Ces supports d'information (brochures, journaux, newsletters...) permettent également à vos patients de partager l'expérience d'autres malades et de professionnels de santé.
Retrouvez ci-dessous les dépliants de présentation du service qui leur sont adressés dans l'invitation à adhérer à sophia (asthme et diabète) ainsi que les supports qu'ils reçoivent régulièrement.
tement confidentielles et sont utilisées dans le seul cadre du service sophia, sous la responsabilité d'un médecin-conseil de l'Assurance Maladie.
Grâce à ces informations complémentaires, les infirmiers-conseillers en santé sophia peuvent personnaliser davantage cet accompagnement lors des entretiens téléphoniques avec vos patients.
L'Assurance Maladie vous informe
Retrouvez ci-dessous les dernières publications envoyées à vos patients adhérents :
- Pour vos patients diabétiques
Le journal "sophia et vous" de l'hiver a été envoyé à plus de 830 000 adhérents mi décembre.
La newsletter sophia et vous a été envoyée aux adhérents ayant accepté d'être accompagnés également par e-mail.
Le livret repère "Prévenir les maladies cardiovasculaires" a également été envoyé à près de 132 000 adhérents fin janvier.
Vous pouvez télécharger ces documents ci-dessous.
- Pour vos patients asthmatiques
La brochure hors série "mieux vivre avec l'asthme" sur l'asthme et la grossesse a été adressée à plus de 26 000 adhérentes fin novembre.
Le dernier numéro de la newsletter bimestrielle Mieux vivre avec l'asthme a été envoyé fin novembre. Près de 40 000 adhérents ont également reçu fin janvier, un hors série de la brochure mieux vivre avec l'asthme sur "l'asthme et les corticoïdes inhalés"
Vous pouvez télécharger ces documents ci-dessous.
Vous pouvez retrouver la liste de vos patients concernés dans amelipro, l'espace des professionnels de santé de l'Assurance Maladie, ainsi que toute l'information actualisée sur le service sophia .
Désormais, toujours depuis votre amelipro et pour vos patients adhérents, vous avez la possibilité de déclencher un accompagnement téléphonique sur une thématique que vous jugez prioritaire (tabac, observance du traitement, activité physique…).
sophia : un service à votre service
Désormais, depuis la rubrique sophia d'amelipro, vous avez la possibilité de déclencher un accompagnement téléphonique sur une thématique que vous jugez prioritaire pour vos patients adhérents (tabac, observance du traitement, activité physique...).
- Le service sophia asthme - remis médecinFlyer - PDF, 74.4 Ko
- "Le service sophia diabète - remis médecin"Flyer - PDF, 115.13 Ko
- Journal sophia & vous n°45 - hiver 2019Journal - PDF, 2.15 Mo
- Repères diabète : prévenir les maladies cardiovasculairesBrochure - PDF, 662.38 Ko
- Brochure sophia asthme - hors série - Les corticoïdes inhalésBrochure - PDF, 3.4 Mo
- Dépliant de présentation du service sophia asthmeDépliant - PDF, 610.08 Ko
- Dépliant de présentation du service sophia diabèteDépliant - PDF, 147.41 Ko