Le service sophia a pour objectifs de mieux faire connaître aux patients diabétiques leur pathologie et leurs traitements, mais aussi de faire évoluer leurs habitudes de vie pour éviter les risques de complications. Et ce, grâce à un accompagnement qui soutient et renforce votre discours de médecin traitant, à distance de vos consultations médicales.

Partenaire de votre pratique dans la prise en charge de vos patients entre les consultations, le service sophia vous apporte une aide au long cours :

• en renforçant l'éducation à la santé de vos patients entre deux consultations (soit pour vous un gain de temps lors des consultations suivantes) ;
• en rappelant à vos patients adhérents l'importance de réaliser leurs examens de suivi ;
• en intervenant à votre demande auprès de vos patients par un accompagnement téléphonique renforcé sur un thème que vous aurez choisi : activité physique, arrêt du tabac, examens de suivi, observance, acceptation d'un traitement, alimentation...

Depuis son lancement en 2008, l'Assurance Maladie a régulièrement confié à des prestataires indépendants l'évaluation du service sophia : évaluations médicales et économiques, enquêtes de satisfaction et retours d'expérience auprès des médecins généralistes et des adhérents. Les enseignements tirés de ces études ont permis d'améliorer et de faire évoluer le service.

Pour la première fois, la longévité du service sophia permet d'avoir un recul suffisant pour mesurer des résultats en termes de santé publique (morbi-mortalité). Ainsi, une étude réalisée en 2018 évalue l'impact à 8 ans du service sophia auprès des premiers adhérents de l'année 2008 : évolution des hospitalisations, du recours aux soins ambulatoires et des dépenses de soins.

Une enquête menée par A+A pour le compte de l'Assurance Maladie en 2018 auprès de 300 médecins généralistes fait ressortir que :

• 8 médecins sur 10 estiment que l'Assurance Maladie est dans son rôle en proposant le service sophia ;
• 77 % des médecins interrogés jugent le service sophia utile aux patients et complémentaire de leur activité ;
• 72 % des médecins interrogés considèrent que le service sophia contribue à rendre leurs patients davantage acteurs de leur santé ;
• 67 % des médecins ont constaté une évolution des habitudes de vie de leurs patients (alimentation, activité physique...) ;
• 68 % notent que les traitements sont mieux suivis.

Au quotidien, vos patients sont plus observants et comprennent mieux leur pathologie lorsqu'ils sont inscrits au service sophia.