Le service "Vos réclamations en ligne"

Le service "Vos réclamations en ligne" (VREC) facilite la gestion et le suivi des réclamations. 

Ce téléservice régional, gratuit et sécurisé, est accessible sur le Portail Normand de réclamations en ligne.

Ce service présente de multiples avantages :

  • accessible, 7jours/7 et 24h/24 ;
  • sécurisé, le service est strictement accessible à partir d'un login (identifiant) et d'un mot de passe délivrés par la caisse de rattachement ;
  • pratique, l'état de traitement des réclamations : réceptionnées, traitées.

Pour faciliter l'accès au service, il est conseillé d'enregistrer le lien du service dans les favoris du navigateur.

Chaque professionnel de santé peut accéder à ce service sur ameli.fr dans la rubrique télétransmission.

Télécharger la notice d'utilisation VREC (PDF, 1.27Mo)

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