L’appli carte Vitale sur le smartphone des patients

L’appli carte Vitale a pour objectif de fluidifier les relations entre professionnels de santé et assurés. En effet, tout en assurant les mêmes fonctions que la carte Vitale, l’appli carte Vitale offre de nouveaux avantages :

• il y a plus de chances que les patients aient leur carte Vitale avec leur smartphone et c’est donc la garantie de toujours pouvoir faire une télétransmission ;
• les feuilles de soins sont sécurisées et fiabilisées grâce à l’accès automatique au service de droit ADRi, réduisant ainsi le risque d’erreurs et de rejets de factures ;
• il y a une réduction du risque de contaminations manuportées.

L’appli carte Vitale est un véritable outil numérique, qui permet d’accéder aux services et fonctionnalités de l’Assurance Maladie, tels que la facturation Sesam Vitale, l’accès aux téléservices intégrés de l’assurance maladie obligatoire (AMO) et, pour les pharmaciens, au dossier pharmaceutique (DP).

En plus des données d'identification de l'assuré et de ses bénéficiaires déjà présentes dans la carte Vitale, l'appli carte Vitale permet d'intégrer de nouvelles données : l'identité nationale de santé (INS) et, à terme, les données des organismes complémentaires (mutuelles).

Concrètement, pour lire les informations contenues dans l’appli carte Vitale de l’assuré, les professionnels de santé ont besoin de choisir l’une de ces 2 options :

• lecture d’un QR code affiché dans l’appli carte Vitale (comme ceux présents sur les billets de train). Plusieurs dispositifs peuvent être utilisés pour lire le QR code : une douchette (comme souvent utilisée en pharmacie), une caméra, une application mobile installée sur le smartphone du professionnel de santé…L’Assurance Maladie préconise l’usage du QR code car cette technologie est compatible avec tous les smartphones ;
• utilisation d’un lecteur compatible NFC, sur lequel l’utilisateur de l’appli carte Vitale posera son smartphone (comme lors d’un paiement sans contact). La technologie NFC n’est pas disponible sur iPhone et certains smartphones sous Androïd.

L’assuré est alors authentifié et l’accès aux données se fait depuis le logiciel de facturation.

Le professionnel de santé peut se rapprocher dès maintenant de l’éditeur de son logiciel de facturation, qui assurera sa compatibilité avec l’appli carte Vitale en procédant à sa mise à jour. L’éditeur peut conseiller sur le choix de l’équipement nécessaire.

Par la suite, le professionnel de santé peut recontacter son éditeur pour toute question ou besoin relatif à l’installation d’un équipement.

Des supports d'informations pour les patients

Une fois équipé, le professionnel de santé pourra contacter la caisse primaire d’assurance maladie pour que le délégué numérique en santé lui remette les différents supports d’information qui lui permettront d’informer les patients qu’il peut lire l’appli carte Vitale. Ce kit est composé :

• d’un dépliant « Mon patient me dit… », pour aider à répondre aux questions des patients ;
• d’une affiche, pour informer les patients de l’existence de l’application lorsqu’ils sont en salle d’attente (PDF) ;
• d’un petit sticker, à placer par exemple sur le dos de l’ordinateur pour informer ou rappeler aux patients que l’appli carte Vitale est accepté ;
• d’un chevalet, à placer sur le comptoir de l’accueil.

L’appli carte Vitale permet aux assurés de consulter directement leurs reçus de dépenses de soins. Les reçus se téléchargent automatiquement en ouvrant l’appli carte Vitale, jusqu’à 7 jours après la consultation. Passé ce délai, ils deviennent inaccessibles. Une fois téléchargés, les reçus sont consultables sans limite.

À terme, l’appli carte Vitale proposera de nouvelles fonctionnalités pratiques :

• déléguer les usages de leur carte Vitale à une personne de confiance pour un temps déterminé (par exemple les grands-parents qui gardent les enfants) ;
• s’identifier de manière sécurisée à d’autres services numériques de santé.