Télétravail
Télétravail : encadrer une pratique en plein essor
Avec la pandémie de Covid-19 et alors que les usages numériques se développent, la pratique du télétravail s’est généralisée dans tous les secteurs. Afin de réduire les risques spécifiques à ce type d’organisation du travail, l’accompagnement des salariés par les entreprises est indispensable. Il doit porter sur les points de vigilance suivants :
- l’environnement de travail ;
- les outils et les ressources ;
- la gestion de l’autonomie et la charge de travail ;
- le rôle des managers de proximité ;
- le maintien du collectif de travail.
Pour en savoir plus, consultez la page dédiée au travail de bureau ainsi que les documents édités par l’Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS) :
- la brochure Télétravail - Quels risques ? Quelles pistes de prévention ? ;
- le dossier consacré au télétravail en situation exceptionnelle.
Les conseils et solutions formulés par l’INRS couvrent l’ensemble des situations à risque évoquées ci-dessus. Elles visent principalement à éviter les risques psychosociaux et de troubles musculosquelettiques. Elles se déclinent par ailleurs en fonction du profil au sein de l’entreprise (employeur, manager, salarié).
Recommandations pour l’employeur
Au niveau de l’entreprise, il convient :
- de prendre en compte, lors de l’élaboration du document unique d’évaluation des risques (DUER), les spécificités du télétravail (à domicile ou en coworking) ;
- d’accompagner les managers de proximité dans leur rôle de soutien et d’accompagnement des équipes ;
- de produire et définir clairement les règles régissant le télétravail (postes éligibles, temps de travail…) ;
- de rappeler au télétravailleur le cadre et les modalités du télétravail (principes d’aménagement du bureau, risques, durée du travail…) ;
- de permettre une assistance à distance pour l’usage des outils numériques et de communication ;
- de faciliter le droit de visite des membres du Comité social et économique.
Un outil en ligne gratuit pour réaliser son Document unique d'évaluation des risques (DUER)
Le Document unique d’évaluation des risques professionnels (DUER) est obligatoire dans toutes les entreprises dès l'embauche du premier salarié. L'employeur consigne dans ce document le résultat de l'évaluation des risques pour la santé et la sécurité auxquels peuvent être exposés les salariés. Sa mise à jour, a minima annuelle, est également obligatoire.
Pour faire votre évaluation des risques et télécharger votre DUER, l’Assurance Maladie – Risques professionnels et l’INRS proposent l’accès gratuit à l'outil en ligne d'évaluation des risques.
Vous aurez à répondre à un questionnaire, structuré à partir des principales situations à risques identifiées pour votre entreprise. Il vous permettra d’obtenir un Document unique d’évaluation des risques (DUER) sur mesure.
Le DUER n'est pas figé et devra évoluer en fonction d’informations supplémentaires concernant l'évaluation d'un risque. Par exemple, il doit intégrer les risques d'exposition à la Covid 19.
Pourquoi utiliser cet outil en ligne ?
Parce qu'il est :
- gratuit & anonyme : vous avez seulement à renseigner une adresse électronique (qui peut être anonyme) et définir un mot de passe ;
- simple : vous faites votre évaluation facilement sur une plateforme web à partir d’un ordinateur connecté à Internet ;
- interactif & personnalisé : vous répondez à un questionnaire adapté à votre secteur d’activité et à la situation de votre entreprise ;
- une aide: vous êtes guidé dans l’évaluation des risques et la définition du plan d’actions;
- utile : il permet de répondre à votre obligation légale sur l'évaluation des risques.
Recommandations pour le manager
Pour les encadrants de proximité, il convient :
- d’instaurer des points réguliers, de préférence sur site, avec chaque télétravailleur ;
- de respecter le droit à la déconnexion ;
- d’adapter les objectifs et le suivi de l’activité des télétravailleurs à leurs conditions de travail particulières ;
- de définir des moyens de rencontre virtuels et de maintenir le lien avec les non-télétravailleurs ;
- de redéfinir et communiquer la conduite à tenir et l’organisation des secours en cas d’accident ou d’incident ;
- d’être vigilant sur des situations possibles d‘addiction ou de souffrance au travail.
Recommandations pour le salarié ou le travailleur indépendant
Pour le télétravailleur, il est notamment recommandé :
- de s’installer, dans la mesure du possible, dans un espace de travail dédié ;
- d’aménager son poste de travail pour travailler dans de bonnes conditions et de façon à limiter les risques de troubles musculosquelettiques (pour en savoir plus, consultez le dossier de l’INRS sur le travail à l’écran) ;
- d’organiser son travail de façon à conserver un rythme comparable au travail présentiel, y compris en termes de contacts avec le reste de l’équipe.