Transport routier de voyageurs
Les risques professionnels dans le secteur du transport routier de voyageurs
Dans ce secteur d'activité, 36 % des accidents sont liés aux chutes, 31 % des accidents sont liés aux manutentions manuelles et 18 % sont liés au risque routier
On dénombre près de 350 000 journées de travail perdues par an.
Le taux d'inaptitude est de 1,8 % (contre 1 % en moyenne dans la branche transport).
En moyenne les professionnels du secteur du transport routier de voyageurs sont arrêtés 73 jours pour cause d'accident du travail et 290 jours pour cause de maladie professionnelle.
Urbain, interurbain, scolaire, tourisme ou transport à la demande, le transport routier de voyageurs recouvre des activités diverses.
Le secteur emploie environ 100 000 personnes, essentiellement des conducteurs (84 %). Il est soumis à une réglementation spécifique et à des contrôles réguliers : FIMO/FCO, équipements de sécurité, durée maximale de conduite, pauses obligatoires… Ce mode de déplacement réputé sûr comporte néanmoins des risques professionnels bien réels pour les conducteurs et les autres métiers associés. Ils peuvent être limités par des mesures de prévention simples et peu coûteuses.
Vous êtes ambulancier, taxi conventionné ou encore conducteur de véhicules sanitaires légers (VSL) ? Consultez notre page dédiée à la prévention des risques dans le transport sanitaire.
Transport routier de voyageurs : la liste des principaux risques professionnels
Assis de longues heures derrière leur volant, les conducteurs de car ou de bus sont particulièrement exposés au mal de dos et aux accidents de la route. Mais ce ne sont pas les seuls dangers.
Les conducteurs peuvent charger les valises dans la soute à bagages, ils montent et descendent de leur véhicule, en assurent l’entretien et font parfois face à des passagers agressifs… Autant de situations qui comportent des risques avec des conséquences sur leur santé.
Le tableau ci-dessous présente les principales situations à risques pour les conducteurs.
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Situations à risques |
Conséquences sur la santé |
|---|---|
| Circulation routière | Traumatismes physiques, voire psychiques. Stress et fatigue. |
| Montées et descentes du véhicule | Chutes, glissades, entorses, douleurs lombaires |
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Poste de conduite inadapté, position assise prolongée, mauvaise posture. Port de charges lourdes (valises, vélos, …), prise en charge de personnes à mobilité réduite (PMR) |
Mal de dos (lombalgies), troubles musculosquelettiques touchant notamment les poignets, les bras, les épaules. |
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Relation client difficile |
Traumatismes psychiques et/ou physiques. Stress, fatigue. |
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Sur le site de l’entreprise, sur les parkings, circulation à pied au voisinage des véhicules |
Heurt, écrasement. |
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Nettoyage du véhicule avec des produits chimiques |
Intoxication, allergies, brûlures, gêne respiratoire, troubles oculaires… Troubles musculosquelettiques touchant notamment les poignets, les bras, les épaules et le dos et liés aux postures contraignantes. |
Un outil en ligne simple, gratuit et anonyme pour évaluer les risques
Le Document unique d’évaluation des risques professionnels (DUER) est obligatoire dans toutes les entreprises dès l'embauche du premier salarié. L'employeur consigne dans ce document le résultat de l'évaluation des risques pour la santé et la sécurité auxquels peuvent être exposés les salariés. Sa mise à jour, a minima annuelle, est également obligatoire.
Pour faire votre évaluation des risques et télécharger votre DUER, l’Assurance Maladie – Risques professionnels et l’INRS proposent l’accès gratuit à l'outil en ligne d'évaluation des risques.
Vous aurez à répondre à un questionnaire, structuré à partir des principales situations à risques identifiées pour votre entreprise. Il vous permettra d’obtenir un Document unique d’évaluation des risques (DUER) sur mesure.
Le DUER n'est pas figé et devra évoluer en fonction d’informations supplémentaires concernant l'évaluation d'un risque. Par exemple, il doit intégrer les risques d'exposition à la Covid 19.
Parce qu'il est :
- gratuit & anonyme : vous avez seulement à renseigner une adresse électronique (qui peut être anonyme) et définir un mot de passe ;
- simple : vous faites votre évaluation facilement sur une plateforme web à partir d’un ordinateur connecté à Internet ;
- interactif & personnalisé : vous répondez à un questionnaire adapté à votre secteur d’activité et à la situation de votre entreprise ;
- une aide: vous êtes guidé dans l’évaluation des risques et la définition du plan d’actions;
- utile : il permet de répondre à votre obligation légale sur l'évaluation des risques.
Réduire les risques avec des actions simples et efficaces
Améliorez la sécurité et les conditions de travail pour préserver votre santé et celle de vos collaborateurs. C’est un bon moyen de motiver vos équipes et de réduire l’absentéisme et ses conséquences. Cela contribue à rendre le métier plus attractif et vous permet de proposer un service de meilleure qualité. Pour la plus grande satisfaction de vos clients !
Les accidents du travail et les maladies professionnelles ne sont pas une fatalité. Des solutions simples et peu coûteuses existent. Pour les mettre en place, pensez à impliquer vos salariés. Cela favorisera la diffusion des bonnes pratiques au sein de l’entreprise.
En tant que chef d’entreprise de transport de voyageurs, vous êtes garant de la sécurité de vos collaborateurs et de vos passagers. Pour que les conducteurs roulent de manière sereine, adoptez quelques mesures simples issues de votre Document Unique, par exemple :
- Équipez les véhicules de systèmes de sécurité et d’aide à la conduite ;
- Entretenez-les régulièrement ;
- Attendez un peu avant de descendre après une conduite prolongée. Pour éviter les traumatismes, le corps a besoin de se réadapter aux mouvements de façon progressive ;
- Aménagez le poste de conduite d’un siège à suspension pneumatique réglable, de boîtes de vitesse automatisées ou robotisées ;
- Organisez la gestion des dysfonctionnements, des incidents avec les passagers pour en identifier les causes et y apporter des solutions.
Vous vous installez et vous souhaitez équiper votre nouveau local ? Votre matériel est vieillissant et vous souhaitez le changer ? Vous avez eu un problème de santé à cause du matériel inadapté ou dangereux dans votre entreprise et souhaitez investir ? Ou, tout simplement, vous souhaitez utiliser du matériel sûr ?
Les fiches « Comment bien choisir ? », vous donnent le type d’équipement et les caractéristiques importantes à prendre en compte au moment de l’achat.
Vous pouvez les imprimer et les confier à votre fournisseur pour qu’il trouve le matériel idéal.
Après l’achat, n’oubliez pas de suivre les recommandations d’aménagement du poste de travail, d’entretien et de formation de vos salariés qui utiliseront le matériel.
Le métier de conducteur de car ou de bus comporte des risques qui lui sont propres. Pour les prévenir efficacement, des formations spécifiques, complémentaires aux FIMO/FCO, existent :
- la conduite préventive et en conditions difficiles (neige, verglas, montagnes etc.) ;
- la gestion des conflits.
En tant qu’employeur et pour garantir une sécurité maximum à vos salariés, vous devez :
- les former aux bonnes pratiques de santé et de sécurité ;
- les informer des risques qu’ils encourent dans le cadre de leur activité.
Ce sont deux obligations légales et la loi prévoit des sanctions en cas de manquement.
Vous souhaitez vous former aux bonnes pratiques de santé et sécurité mais vous ne savez pas par où commencer ? Rendez-vous sur le site web de l’INRS pour suivre le module d’autoformation « connaissances de base en santé et sécurité au travail ». C’est gratuit !
Quatre modules sont au programme :
- s'initier à la prévention des risques professionnels ;
- comprendre les liens entre travail et santé ;
- comprendre l'accident de travail ;
- participer à l'évaluation des risques professionnels.
D’une durée de deux heures chacun, ils sont interactifs et agrémentés de fictions animées, d’exercices d’auto-évaluation, de témoignages de professionnels…
Par ailleurs, l'Assurance Maladie - Risques professionnels propose un webinaire sur le thème : "Transport de voyageurs : comment prévenir les risques professionnels ?"
L’Assurance Maladie – Risques professionnels publie un cahier de l’accueillant (PDF) pour aider les chefs d’entreprise à protéger efficacement leurs nouveaux collaborateurs des risques professionnels.
Méconnaissance de leur environnement de travail, des dangers liés à l’activité, faible intégration dans un collectif de travail susceptible de leur transmettre des savoir-faire de prudence, les nouveaux embauchés, intérimaires, apprentis ou stagiaires sont ainsi plus vulnérables.
Pour les accompagner, désignez une personne expérimentée et volontaire au sein de votre équipe. Elle pourra s’appuyer sur ce guide pour connaître la marche à suivre.
Les entreprises de moins de 50 salariés peuvent bénéficier d’aides pour financer la prévention des risques professionnels :
Pour connaitre les aides financières relatives à votre secteur d’activité, cliquez ici.
Les experts de l’Assurance Maladie – Risques professionnels sont aux côtés des professionnels du transport routier de voyageurs pour les aider à prévenir les risques liés à leur activité : risque routier, troubles musculosquelettiques, chutes, risques psychosociaux…
Pour plus d’informations, contactez votre caisse d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat), votre caisse régionale d’assurance maladie d’Ile-de-France (CRAMIF), ou votre caisse générale de sécurité sociale (CGSS).
Sur le site web de l’INRS, l’outil « Faire le point RPS » vous accompagne dans l’évaluation des risques psychosociaux au sein de votre entreprise : anxiété, burn out, dépressions… Il vous aide à les intégrer à votre document unique d'évaluation des risques professionnels (DUER) et à répondre ainsi à vos obligations réglementaires.