Transcription textuelle de la vidéo - Pacte de service

L'Assurance Maladie présente : "L'Assurance Maladie et vous"

12 engagements de service entre vous et nous.

Pour être :

  • plus accessible,
  • plus simple,
  • plus rapide,
  • plus attentionné.

Être accessible

  • engagement 1 : être joignable quels que soient vos moyens de contact
  • engagement 2 : vous informer et vous répondre à tout moment
  • engagement 3 : rendre nos services accessibles à tous

Être simple

  • engagement 4 : faciliter nos relations
  • engagement 5: simplifier vos d"marches de santé
  • engagement 6 : se comprendre mutuellement

Être rapide

  • engagement 7 : vous rembourser rapidement
  • engagement 8 : traiter vos demandes le plus vite possible
  • engagement  9 : vous permettre de faire vos démarches vous-même

Être attentionné

  • engagement 10 : permettre à chacun d'accéder aux droits et aux soins
  • engagement 11 : vous aider à protéger votre santé tout au long de la vie
  • engagement  12 : préserver ensemble notre sytème de santé

Pour tenir ces engagements NOUS avons besoin de VOUS.

Par exemple : Quand Maya (vous) ouvre son compte ameli, l'Assurance Maladie (nous) lui permet de faire ses démarches simples, 24h/24, 7j/7.

Quand Julien (vous) ouvre son Dossier Médical Partage, l'Assurance Maladie (nous) simplifie son suivi médical par tous les professionnels de santé.

Quand Lucie (vous) présente sa carte Vitale à son médecin, l'Assurance Maladie (nous) peut la rembourser en 1 semaine.

Quand Mario (vous) choisit les médicaments génériques pour se soigner, l'Assurance Maladie (nous) peut participer participer au financement de traitements innovants.

Bref ! NOUS nous engageons pour un service public plus performant. VOUS vous engagez à nos côtés en prenant les bons réflexes.

L'Assurance Maladie et vous : alors, on s'engage ?

Découvrez notre pacte de service en détail sur ameli.fr

L'Assurance Maladie : Agir ensemble, protéger chacun.