Modalités d’accueil et actualités prévention de la CPAM de l'Aveyron
04 novembre 2024
Actualité et évènements prévention de la CPAM de l'Aveyron et ses partenaires
Cette rubrique vous présente les actualités et évènements prévention portés par l'Assurance Maladie et ses partenaires.
Les campagnes de prévention de la période sont les suivantes :
- Campagne d'information sur le dispositif "Mon Soutien Psy"
Le dispositif Mon soutien psy permet de rembourser jusqu’à 12 séances par an de suivi psychologique réalisées par des psychologues agréés et conventionnés avec l'Assurance Maladie, destinées aux personnes souffrant de troubles psychiques légers à modérés.
Les objectifs de ce dispositif sont de prévenir le renoncement aux soins, de favoriser un accès plus large et équitable aux psychothérapies, et de limiter l'aggravation de la souffrance psychique.
Pour en savoir plus : Actualité et évènements Prévention Aveyron.
Nos modalités d'accueil s'adaptent aux besoins de chacun
Les assurés peuvent désormais prendre un rendez-vous téléphonique directement depuis chez eux avec les conseillers de la CPAM de l’Aveyron. Des plages de rendez-vous sont disponibles toute la semaine. Il est possible de les consulter et prendre rendez-vous depuis le compte ameli via l’application ou le site web. Des rendez-vous physiques sont également disponibles ainsi que l’accueil sur site (modalités et horaires actualisés ci-dessous).
Services en ligne, rendez-vous par téléphone ou en accueil, quel que soit leur besoin, fini les files d’attente et les déplacements inutiles pour réaliser leurs démarches auprès de l’Assurance Maladie de l’Aveyron.
Prendre un rendez-vous téléphonique avec les conseillers de la CPAM de l’Aveyron
Cette nouvelle option permet de poser des questions complexes et de régler les dossiers sans appeler le 3646 ou se déplacer en accueil.
Le rendez-vous téléphonique permet une prise en charge identique au rendez-vous physique proposé dans les points d’accueil de la CPAM de l’Aveyron.
Prendre un rendez-vous téléphonique avec la CPAM de l’Aveyron, c’est simple et rapide.
- Directement depuis le compte ameli, site web uniquement ;
- Tutoriel prise de de rendez-vous disponible sur le site PASTEL Assurance Maladie.
Prendre un rendez-vous physique avec les conseillers de la CPAM de l’Aveyron
Le conseiller contactera l'assuré par téléphone au préalable pour préparer le rendez-vous et garantir une prise en charge du besoin le jour J.
Si la demande peut être traitée directement par téléphone, l'assuré évitera un déplacement inutile. Et si le rendez-vous en accueil est nécessaire, le conseiller le prépare avec l'assuré avant sa venue. Prendre rendez-vous avec la CPAM de l’Aveyron, c’est plus efficace, plus personnalisé, et un gain de temps pour vous !
Prendre un rendez-vous physique avec la CPAM de l’Aveyron, c’est simple et rapide.
- Directement depuis le compte ameli, site web uniquement ;
- Tutoriel prise de de rendez-vous disponible sur le site PASTEL Assurance Maladie.
Réaliser vos démarches à distance et en toute sécurité grâce au Compte Ameli
Le Compte Ameli est un espace individuel, personnel et sécurisé qui vous permet de :
- disposer de vos informations et documents personnels (exemple : vos remboursements de droits, votre attestation de droits, etc),
- réaliser la plupart de vos démarches en ligne (exemple : changement d'adresse, commande d'une carte européenne d'assurance maladie...)
- échanger des messages avec un conseiller assurance maladie grâce à une messagerie sécurisée.
Sa création et son utilisation est simple car des tutoriels sont disponibles pour chaque démarche.
Pour accéder à l'intégralité des tutoriels Mon Compte Ameli , rendez vous sur la page d’information PASTEL de l’Assurance Maladie.
Accéder à votre compte ameli depuis l’un de nos espaces libre-service
Il est possible de rencontrer un de nos conseillers aux horaires d’ouverture de nos accueils.
Rodez - Ouverture sur flux et rendez-vous : les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00, les mercredis de 8 h 30 à 12 h 00.
Millau - Ouverture sur flux et rendez-vous : les lundis et mardis de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00. Attention : L’accueil de Millau sera fermé le lundi 17 et mardi 18 février (l’accueil de la CAF sera ouvert).
Villefranche de Rouergue - Accueil possible jusqu’au jeudi 6 février uniquement les mardis et jeudis de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 à l'adresse temporaire suivante : Centre Social La Ruche, 19, rue du Sergent Bories - 12200 Villefranche-de-Rouergue. Réouverture à la Maison de l’Etat le mardi 18 février. Du 18 au 28 février, aménagement des horaires d’ouverture : L’accueil sera ouvert avec et sans rendez-vous le mardi et fermé le jeudi.
Decazeville - Ouverture sur flux et rendez-vous : les mardis et jeudis de 8 h 30 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00. Attention : Du 17 au 28 février, aménagement des horaires d’ouverture : L’accueil sera fermé le mardi et ouvert le jeudi avec et sans rendez-vous.