Le compte ameli : votre espace personnel sécurisé

24 juin 2020
Votre compte ameli, c’est votre espace personnel sécurisé pour accéder à tous vos services depuis votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette : consulter vos remboursements, télécharger vos attestations, obtenir votre carte européenne, contacter un conseiller par e-mail…

Créer un compte ameli ou se connecter au compte ameli

Pour accéder à tous les services du compte ameli, créez un compte ou connectez-vous sur votre compte ameli.

Grâce au service "FranceConnect", il est possible de se connecter avec l'un des comptes suivants : impots.gouv.fr, msa.fr, laposte.fr, Mobile Connect et moi (pour les abonnés Orange). Si vous vivez à l’étranger, FranceConnect vous permet, par exemple, de créer votre compte ameli à l’aide de votre identifiant fiscal et d’une adresse mail.

Et pour le travailleur indépendant ? Dès qu'il a reçu son courrier ou son courriel de rattachement à la CPAM de son lieu de résidence, l'indépendant est invité à mettre à jour sa carte Vitale avant d'ouvrir son compte ameli.

Mot de passe : nouveau format

Depuis le 28 avril, afin de renforcer la sécurité des données personnelles, les assurés qui créent un compte ameli doivent utiliser un mot de passe au format alphanumérique.

Ce mot de passe doit comporter au minimum une majuscule, une minuscule et, au choix, un chiffre ou un caractère spécial. Les utilisateurs qui ont créé leur compte avant le 23 avril peuvent continuer à utiliser leur mot de passe actuel (à 8 ou 13 chiffres). Ils peuvent le modifier selon le nouveau format alphanumérique ou en cas d’oubli de celui-ci. Le nouveau format sera rendu obligatoire pour tous en 2021.

Téléchargez vos documents et suivez vos demandes avec le compte ameli

Besoin de suivre vos dépenses de santé ou d'une attestation ? Avec votre compte ameli, où que vous soyez, vous pouvez :

  • consulter vos remboursements en temps réel, retrouver et enregistrer vos relevés mensuels ;
  • télécharger votre attestation de droits ou d'indemnités journalières ;
  • télécharger votre relevé fiscal, avec les prestations perçues durant l’année précédente que vous devez déclarer aux services fiscaux ou à d’autres organismes ;
  • consulter l’avancement de votre dossier accident du travail ou l’historique des arrêts ;
  • connaître la date estimée du traitement d’une démarche (changement de situation, arrêt de travail, remboursement de frais de santé, feuille de soin papier..) dans votre CPAM ;
  • consulter les informations sur votre affection de longue durée (ALD)

Gagnez du temps, faites vos déclarations en ligne sur le compte ameli

Votre compte ameli vous permet aussi de :

  • commander votre carte Vitale ;
  • changer vos coordonnées bancaires ;
  • effectuez en ligne votre demande de Complémentaire santé solidaire (sur le compte ameli web uniquement, rubrique « Effectuer une démarche > "Faire une demande de Complémentaire santé solidaire ») ;
  • demander votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM) (voir la page Vacances à l’étranger : votre prise en charge) ;
  • déclarer votre nouvelle adresse ;
  • déclarer la naissance d'un nouveau-né ;
  • déclarer la perte ou le vol de votre carte Vitale ;
  • changer de nom après un mariage ou une séparation ;
  • inscrire son enfant sur la carte Vitale de l'autre parent ;
  • déclarer un accident causé par un tiers ;
  • choisir votre organisme complémentaire (si vous bénéficiez de plusieurs organismes) pour la transmission automatique de vos remboursements ;
  • régler en ligne ses créances concernant les franchises et participations forfaitaires (sur le compte ameli web uniquement).

Pour accéder à toutes vos déclarations, connectez-vous sur votre compte ameli.

Contactez un conseiller à partir du compte ameli

Des questions à poser à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ? Besoin de rencontrer un conseiller ? Sur le compte ameli, il est possible de :

Sur le compte ameli web, une géolocalisation des points d’accueils est proposée, afin de trouver la caisse d’assurance maladie la plus proche. Et pratique, les accueils accessibles aux personnes à mobilité réduite sont désormais précisés.

Téléchargez l'appli ameli sur votre mobile

Partout, à tout moment, retrouvez les services de votre compte ameli gratuitement sur smartphone et tablette.

Avec votre appli ameli, retrouvez également les tarifs, horaires, spécialités et localisation des médecins et établissements de soins. Vous pouvez visualiser les médecins qui se trouvent autour de vous et savoir s'ils pratiquent ou non des dépassements d'honoraires.

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Pour télécharger l'appli, recherchez "ameli" ou accédez directement à :