L’Assurance Maladie propose plusieurs canaux d’information et de contact :

• le site ameli.fr (espace assuré), pour s’informer sur l’actualité, les droits et les démarches, les remboursements, la santé et aussi la prévention ;
• le compte ameli, pour accéder à tous les services en ligne 24h sur/ 24, 7 jours sur 7 ou pour prendre un rendez-vous en accueil ; aussi accessible sur smartphone et tablette avec l’application « Compte ameli » disponible sur l’App Store et Google Play ;
• les tutoriels du compte ameli sur Youtube, pour découvrir en vidéo les services du compte ameli ;
• le chatbot du compte ameli, pour être guidé dans ses démarches ;
• le forum ameli, où il est possible d’échanger en ligne sur toutes les questions en matière de droits et de démarches relatifs à l’Assurance Maladie ;
• une page du site ameli qui permet en un coup d'oeil de voir vos principaux droits et démarches en tant que travailleur indépendant ;
• les pages Adresses et contacts du site ameli, pour retrouver les démarches à réaliser et les coordonnées utiles selon votre demande ;
• les bornes multiservices, accessibles à l’extérieur de la plupart des points d’accueil de l’Assurance Maladie, pour réaliser de nombreuses démarches ;
• le 3646 (service gratuit + prix d’un appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 ;
• la newsletter pour les assurés « ameli&vous » envoyée à tous les assurés qui le souhaitent.

Des simulateurs permettent d’estimer en quelques clics certains droits :

• simulateur d’indemnités journalières, pour estimer le montant prévisionnel des indemnités journalières maternité ou paternité ;
• simulateur de droits à la Complémentaire santé solidaire, pour évaluer son droit à une aide pour les dépenses de santé, en cas de revenus modestes.

Les démarches administratives sont parfois complexes. Il est donc facile de se tromper en croyant bien faire. Pour mieux aider les assurés et mieux comprendre ses obligations, le site gouvernemental oups.gouv.fr liste les erreurs les plus fréquentes et présente des conseils pratiques pour les éviter.

Il est possible de se rendre dans un guichet unique France services, qui donne accès dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics : le ministère de l'Intérieur, le ministère de la Justice, les Finances publiques, France Travail (ex-Pôle emploi), l'Assurance retraite, l'Assurance Maladie, la caisse d’allocations familiales (CAF), la Mutualité sociale agricole (MSA) et la Poste. Les agents présents dans les guichets France services sont formés et disponibles pour accompagner chacun dans ses démarches du quotidien ainsi que dans l’utilisation des outils informatiques et numériques. Trouver le guichet France services le plus proche.

Embaucher un salarié, gérer les arrêts de travail de ses employés, s’informer sur les aides financières pour la prévention santé… Rendez-vous sur ameli.fr, dans l’espace « Entreprise » pour les questions sur la vie de l’entreprise : https://www.ameli.fr/entreprise.