Le compte ameli, c’est le compte personnel de l’Assurance Maladie. Il vous permet de faire vos démarches en ligne :

• une visite chez le dentiste ? Vous pouvez vérifier que le remboursement a bien été effectué ;
• l’employeur demande une attestation de droits ? Elle peut être téléchargée depuis le compte ameli ;
• vous avez perdu votre carte Vitale ? Vous pouvez en commander une nouvelle ;
• un voyage en Europe ? Vous pouvez commander votre carte européenne d’assurance maladie et l’avoir toujours à disposition sur votre smartphone. C’est l’équivalent de la carte Vitale valable partout en Europe ;
• vous déménagez ? Mettez à jour vos nouvelles coordonnées.

Le compte ameli, c’est plus de 40 démarches en ligne. Pratique, pour trouver votre démarche plus rapidement, vous pouvez interroger ameliBot, le chatbot de l’Assurance Maladie.
Le compte ameli existe aussi en application pour smartphone : pour la télécharger, rendez-vous sur l’App Store pour iPhone et iPad ou Google Play pour Android.

Vous venez d’avoir 18 ans et vous ne savez pas quand ni comment ouvrir votre compte ? Rendez-vous sur la page « Dès vos 18 ans, adoptez les bons réflexes ».

Désigner un médecin traitant et le consulter en premier, c’est être beaucoup mieux remboursé (70 % au lieu de 30 %). En plus, avec un médecin qui vous connaît bien, le suivi médical est meilleur et les soins mieux adaptés.

Comment le choisir, comment déclarer ? En savoir plus sur la page Choisir et déclarer votre médecin traitant.

Les remboursements de l’Assurance Maladie se font par virement bancaire : il est donc important de donner ses informations bancaires (RIB) et de les mettre à jour si nécessaire.

Depuis son compte ameli, enregistrer son RIB ou le modifier, c’est être sûr de recevoir ses remboursements sur son propre compte bancaire.

À noter : dans le cas où l’on souhaite enregistrer un RIB d’un compte bancaire joint, le RIB doit mentionner au moins le nom de l’assuré qui réalise la démarche.

À chaque changement dans sa vie (déménagement, mariage, travail, etc.), il faut prévenir sa caisse d’assurance maladie, via le compte ameli par exemple. Comme la carte Vitale contient des informations personnelles nécessaires au remboursement de vos frais de santé ou en cas d’hospitalisation, il faut la mettre à jour après avoir signalé des changements. Vous pouvez la mettre à jour en pharmacie par exemple.

Mettre à jour régulièrement votre carte Vitale, c’est la garantie d'être bien remboursé rapidement.

En savoir plus sur la page « La carte Vitale ».

L’Assurance Maladie propose plusieurs canaux d’information et de contact :

• le site ameli.fr (espace assuré), pour s’informer sur l’actualité, les droits et les démarches, les remboursements, la santé et aussi la prévention ;
• le compte ameli, pour accéder à tous les services en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou pour prendre un rendez-vous en accueil ; aussi accessible sur smartphone et tablette avec l’application « ameli » disponible sur l’App Store et Google Play ;
• les tutoriels du compte ameli sur Youtube, pour découvrir en vidéo les services du compte ameli ;
• le chatbot du compte ameli, pour être guidé dans ses démarches ;
• le forum ameli, où il est possible d’échanger en ligne sur toutes les questions en matière de droits et de démarches relatifs à l’Assurance Maladie ;
• les bornes multiservices, disponibles à l’extérieur de la plupart des points d’accueil de l’Assurance Maladie, pour réaliser de nombreuses démarches ;
• le 3646 (service gratuit + prix d’un appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 ;
• la newsletter pour les assurés « ameli&vous » envoyée à tous les assurés qui le souhaitent.

Des simulateurs (calculateurs en ligne) permettent d’estimer en quelques clics certains droits :

• simulateur d’indemnités journalières, pour estimer le montant prévisionnel des indemnités journalières maternité ou paternité ;
• simulateur de droits à la Complémentaire santé solidaire, pour évaluer son droit à une aide pour les dépenses de santé, en cas de revenus modestes.

Partout, à tout moment, retrouvez les services de votre compte ameli gratuitement sur smartphone.

Avec votre appli Compte ameli, retrouvez également les tarifs, horaires, spécialités et localisation des médecins et établissements de soins. Vous pouvez visualiser les médecins qui se trouvent autour de vous et savoir s'ils pratiquent ou non des dépassements d'honoraires.

Pour télécharger l'appli, recherchez « Compte ameli » ou accédez directement à :

• Compte ameli, l'Assurance Maladie pour iPhone sur l'App Store d'Apple ;
• Compte ameli, l'Assurance Maladie pour Android sur Google Play.

À quoi sert la carte Vitale ? Pourquoi se faire dépister d’une IST ? Doit-on toujours passer par son médecin traitant ? Quiz, témoignages, vrai ou faux… Le compte Instagram « Mes tips santé » répond de manière ludique et interactive aux questions santé que peut se poser un jeune.

S'abonner au compte Instagram « Mes tips santé » de l’Assurance Maladie.