Signaler un problème lors de la création de votre compte

Le compte ameli est ouvert aux personnes qui dépendent, pour leur protection maladie obligatoire :

  • d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) comme les salariés ou les travailleurs indépendants (le service est progressivement ouvert aux indépendants après rattachament à leur CPAM) ;
  • de ces régimes partenaires : Camieg, Cavimag, CNMSS, CRPCEN, Enim, Interiale, la Mutuelle générale, MGP, MNH, Solsantis, Harmonie Fonction publique, CANSSM et LMDE.

Ce service n’est donc pas ouvert aux autres régimes tels que la MGEN, la MSA…

Problème lors de la création du compte ameli

Vous rencontrez un souci lors de la création de votre compte ameli ?

Assurez-vous que vous dépendez bien d’un des organismes cités avant.

  • Si vous avez tenté de créer votre compte par la saisie d’un code provisoire qui ne fonctionne pas, assurez-vous d’avoir utilisé le dernier code reçu. Ce dernier vous a été envoyé soit par courrier, soit par e-mail.
  • Si vous avez tenté de créer immédiatement votre compte :
    • utilisez l’aide disponible dans le formulaire pour saisir exactement les informations demandées ;
    • n’hésitez pas à saisir votre nom de jeune fille si vous rencontrez une difficulté en utilisant votre nom d’épouse ;
    • pensez à mettre à jour votre carte Vitale avant de créer un compte (notamment si vous êtes un travailleur indépendant récemment rattaché à une CPAM) ;
    • si vous vivez à l’étranger, vous pouvez utiliser FranceConnect pour créer un compte à l’aide des identifiants d’autres services (impots.gouv.fr par exemple).

Si vous relevez d'une caisse primaire d'assurance maladie (travailleur salarié ou indépendant déjà rattaché à une CPAM) et que vous n'arrivez pas à vous connecter

Contactez l'un de nos conseillers par téléphone

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