Montant remboursé différent de celui attendu
Certains éléments peuvent impacter le montant des remboursements. Il s'agit notamment des participations forfaitaires et franchises. Pour en savoir plus, consultez la rubrique « Ce qui reste à votre charge ».
Gagnez du temps avec les services en ligne
Depuis votre compte ameli
Si vous ne comprenez pas le montant qui vous a été remboursé, pensez à consulter le détail du paiement depuis votre compte, rubrique « Mes paiements ».
Si vous n'avez pas trouvé la réponse, laissez-vous guider par le chatbot de l'Assurance Maladie après lui avoir demandé « remboursement »
Vous pouvez utiliser ces services sur l'application Compte ameli pour smartphone, disponible sur l'App Store et Google Play.
Vous avez besoin d'aide ?
Par téléphone
Si vous n'avez pas de compte ameli, contactez l'un de nos conseillers par téléphone au
Pour faciliter les réponses à vos questions, pensez à vous munir de votre carte Vitale avant de contacter votre caisse.
Depuis Mayotte, composez le 02 69 61 91 91, du lundi au jeudi de 7 h 30 à 14 h 30, le vendredi de 7 h 30 à 12 h 00.
Depuis l'étranger, composez le +33 184 90 36 46 (service gratuit + prix d'un appel).
