Multiplication des fraudes par sms, appels ou courriels

06 août 2020

Les appels, courriels et sms frauduleux se multiplient. L’Assurance Maladie met à nouveau en garde les assurés et rappelle qu’il ne faut en aucun cas y donner suite.

Ces communications par sms, mails ou appels téléphoniques usurpent le nom et le logo de l’Assurance Maladie afin de récupérer des données personnelles ou de faire appeler des numéros surtaxés. Par exemple, des courriels peuvent proposer un service en ligne payant de mise à jour de la carte Vitale (la mise à jour peut se faire gratuitement dans la plupart des pharmacies et sur les bornes dans les points d'accueil de l'Assurance Maladie).

Pour rappel, l’Assurance Maladie ne demande jamais la communication d’éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) par e-mail, sms ou par téléphone. Ces demandes de données personnelles se font uniquement via l’espace sécurisé du compte ameli. Tous les messages de ce type en dehors de l’espace du compte ameli sont donc des tentatives frauduleuses.

6 conseils spécifiques pour les courriels :

Infographie présentant 6 moyens de reconnaître un e-mail frauduleux (description complète ci-après)

6 moyens de reconnaître un e-mail frauduleux :

  1. au passage de la souris sur l'expéditeur l'adresse email n'est pas une adresse personnelle ;
  2. l'Assurance Maladie n'utilise pas de référence de dossier dans l'objet des mails qu'elle envoie ;
  3. aucune donnée personnelle n'est demandée par courriel (numéro de sécurité sociale, informations médicales, coordonnées bancaires...) ;
  4. l'Assurance Maladie ne demande jamais de validation de remboursement ;
  5. l'Assurance Maladie ne se présente pas comme un service client ;
  6. l'Assurance Madie n'écrit jamais en rouge dans ses courriels aux assurés.

Face à ces impostures, quelques conseils :

  • pour effectuer une démarche ou trouver une information, il est important de visiter des sites officiels (comme ameli.fr ou les sites du gouvernement) ;
  • il est recommandé de vérifier l’expéditeur des courriels avant de les ouvrir ;
  • l’Assurance Maladie ne demande jamais de validation de remboursement ;
  • l’Assurance Maladie ne se présente jamais comme un service client ;
  • s’il y a du texte écrit en rouge, ce n’est pas un message envoyé par l’Assurance Maladie ;
  • aucune donnée personnelle n’est demandée en dehors du compte ameli.

Exemple de sms fraduleux :

Illustration représentant un écran de téléphone avec un sms frauduleux, dont l'expéditeur est le 36034 et le contenu est le suivant : "l assurance maladie: veuillez confirmer le remboursement de 500EUR consultez ici:info-ameli-secure.com/FR"

Pour plus d’explications et de conseils, rendez-vous sur la page « Attention aux appels, courriels et SMS frauduleux ».