Compte ameli : pourquoi renseigner une adresse mail facilement consultable ?

Page de connexion au compte ameli

Pour utiliser leur compte ameli de façon optimale et sécurisée, les assurés doivent s’assurer d’avoir indiqué une adresse mail à jour, c’est-à-dire qu’ils peuvent facilement et régulièrement consulter. Cette précaution rend de nombreux services.

Récupérer son mot de passe perdu, c’est simple avec une adresse mail valide !

Dans le cas où l’on perd le mot de passe de son compte ameli, il faut se rendre dans le compte ameli, puis cliquer sur le bouton « Code oublié » et indiquer son numéro de sécurité sociale et sa date de naissance. L’assuré recevra alors un mail qui lui permettra de modifier son mot de passe.

À noter : si l’adresse mail associée au compte n’est plus accessible, il convient d’appeler le 36 46 (service gratuit + coût de l’appel) pour être aidé par un téléconseiller de l’Assurance Maladie.

Profiter bientôt d’un nouveau téléservice malin !

L’Assurance Maladie a à cœur de rendre toujours le meilleur service à ses assurés. Pour mieux les informer de l’évolution de leur dossier et accélérer le traitement des demandes, elle proposera courant 2023 un nouveau téléservice dans le compte ameli. Il permettra à un assuré de déposer dans le compte ameli un justificatif manquant pour le bon traitement de son dossier. Or c’est par mail que l’assuré sera averti qu’il doit déposer son document dans son compte. Si son adresse mail n’est pas valide, il n’aura pas connaissance de cette notification. Ce serait dommage !

Gagner du temps en téléchargeant l'appli Compte ameli sur son mobile

Partout, à tout moment, les services ameli sont accessibles depuis son compte ameli gratuitement sur smartphone. Il s'agit de services pratiques et simples d’utilisation qui permettent le plus souvent de faire gagner du temps à l'assuré dans ses démarches :

  • commander votre carte Vitale ;
  • déclarer la perte ou le vol de votre carte Vitale ;
  • changer vos coordonnées bancaires ;
  • demander ou renouveler en ligne votre Complémentaire santé solidaire (rubrique « Effectuer une démarche » > « Faire une demande de Complémentaire santé solidaire ») ;
  • demander votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM) (voir la page Vacances à l’étranger : votre prise en charge) ;
  • déclarer votre nouvelle adresse ;
  • déclarer la naissance d'un nouveau-né...

Pour télécharger l'appli, accéder directement à :

Vidéo de présentation « Compte ameli, allez-y, demandez-lui ! »  

[Photo d’une femme qui court en tenue de sport. La musique d’accompagnement commence.] [La cartouche « compte ameli, allez-y demandez-lui » apparait et disparaît tout au long de la vidéo pour ponctuer les animations.]

Savez-vous qu’avec ameli, vous pouvez faire de nombreuses démarches plus vite que vous ne l’imaginez ?

Suivre vos paiements et remboursements n’importe quand et n’importe où…
[Une animation d’un smartphone tenue par une main apparait à droite. La main fait défiler les informations sur l’écran du smartphone : la page du menu principal du compte ameli jusqu’à la rubrique « les services du compte ameli »].

Commander votre Carte européenne d’Assurance Maladie pour voyager en toute tranquillité…[Un visuel d’une main qui tient une carte européenne d’Assurance Maladie apparait en bas à droite.]

Changer vos coordonnées bancaires, postales, et autres en quelques clics…
[Une animation apparait à droite, l’animation est un ordinateur portable.
L’écran de l’ordinateur portable défile le menu principal du site ameli.fr puis la page de présentation de la démarche « déclaration de son nouveau-né » apparait.]

… et plein d’autres démarches faciles et rapides à réaliser.
[Un visuel d’un homme qui fait un clin d’œil apparait en bas à droite.]

La signature sonore de l’Assurance Maladie retentit.

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