Comment connaître le délai de traitement d'une démarche ?

Quel est le délai moyen de remboursement d’une feuille de soins ? Quel est le temps d’attente à prévoir pour l’étude d’une demande de Complémentaire santé solidaire ? Avec le compte ameli, il est possible de connaître ces délais !

Dans le compte ameli, rubrique « Mes démarches », il suffit de renseigner le type de demande déposée et la date de dépôt ou d’envoi. On obtient alors une date estimée du traitement de son dossier en fonction des délais de traitement moyens de sa caisse d’assurance maladie.

Les démarches pour lesquelles il est possible de connaître le délai de traitement de son organisme sont :

  • une mise à jour de ses informations : mariage, divorce, médecin traitant, grossesse, naissance, rattachement d’un enfant sur la carte Vitale,
  • les frais de santé : cure thermale, remboursement d’une feuille de soins,
  • le traitement d’un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) en précisant le mode d'envoi de la demande dans le menu déroulant (par internet ou par papier) ;
  • la Complémentaire santé solidaire : première demande ou son renouvellement.
Infographie présentant le téléservice du compte ameli du délai de traitement d'une demande (description complète dans la page)

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