Changement de coordonnées : tout se fait en ligne !

25 mai 2021

Un déménagement ? Une nouvelle adresse e-mail ? Un numéro de téléphone à changer ? A tout moment, l’assuré peut modifier ses coordonnées personnelles depuis son compte ameli, sur un ordinateur ou sur l’appli ameli.

Pas de courrier, pas d’appel, pas de déplacement… La démarche est rapide, très simple et totalement sécurisée.

Cette mise à jour est cruciale, car pour l’assuré, c’est la garantie qu’il continuera à bien recevoir les communications de l’Assurance Maladie.

Modifier ses coordonnées en ligne (vidéo explicative)

Vous venez de changer d’adresse ?

Mettez à jour votre situation sur votre compte ameli.

Rendez-vous sur https://assure.ameli.fr

Saisissez votre identifiant et votre mot de passe et connectez-vous.

Pour rappel, votre identifiant est inscrit sur votre carte Vitale.

Il commence par 1 si vous êtes un homme, ou 2 si vous êtes une femme.

Voici votre page d'accueil.

Depuis l’onglet « Mes démarches », sélectionnez la rubrique «Changement d'adresse ».

Saisissez ensuite votre nouvelle adresse dans sa globalité, c’est-à-dire le numéro de la rue, le code postal et la ville.

Ces données sont obligatoires.

Apportez si besoin un complément d’information comme un numéro de bâtiment ou un mode d’accès à votre résidence.

Si le système reconnaît bien votre adresse, celle-ci est affichée.

Vérifiez son exactitude et validez.

Si vous constatez une erreur, revenez en arrière en cliquant sur non

Si le système ne reconnaît pas votre adresse :

  • soit vous cliquez sur « non », et vous pourrez la resaisir ;
  • soit, si vous êtes certain de votre adresse, cliquez sur oui, et celle-ci sera vérifiée plus tard par un agent de l’Assurance Maladie.

La démarche a été prise en compte, elle est terminée.

Vous recevrez un accusé de réception.

Lorsque votre adresse aura bien été enregistrée par l'Assurance Maladie, vous serez notifié dans votre compte. Comptez 3 à 5 jours.

Et un peu plus si votre nouvelle adresse vous fait changer de CPAM.

Réalisez la même opération sur l'appli ameli

Sélectionnez votre compte sur l'application, puis un mode d'authentification, soit par empreinte digitale, si vous l'avez configurée, soit par un mot de passe.

Accédez à l'onglet « Mes Informations » puis dans la foulée à « Adresse ».

Saisissez votre nouvelle adresse puis validez.

Même logique qu’avec la version web du compte.

Vérifiez l’exactitude de l’adresse.

Validez-la ou ressaisissez-la en annulant.

Votre démarche est terminée, comme l’indique le message de confirmation et l’accusé de réception envoyé sur la messagerie de votre compte.

Modifier ses coordonnées bancaires en ligne (vidéo explicative)

Vidéo expliquant les différentes étapes pour changer ses coordonnées bancaires sur le compte ameli. [La vidéo présente les différents écrans de chaque étape et met en évidence les champs à remplir ou les liens à cliquer.]

  • Saisissez votre identifiant et votre mot de passe et connectez-vous. Pour rappel, votre identifiant est inscrit sur votre carte Vitale. Il commence par 1 si vous êtes un homme, ou 2 si vous êtes une femme. Voici votre page d'accueil.
  • Depuis l’onglet « Mes démarches », sélectionnez la rubrique « Modifier mes coordonnées bancaires ». Attention, vous aurez besoin de 3 éléments sous la main : votre Rib, votre carte vitale et un accès à votre email personnel.
  • Renseignez les nom et prénom, du, ou des titulaires du compte.
  • Puis saisissez les numéros du nouveau RIB.
  • Seconde étape : saisissez votre numéro de carte vitale. En l'absence de photo, il se situe au dos de la carte en haut à gauche. Lorsqu’il y a une photo, il est situé juste à droite de celle-ci.
  • Saisissez enfin le code sécurité qui vous a été envoyé sur votre email personnel. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier vos messages indésirables. L’opération est quasiment terminée.
  • Vérifiez les informations que vous avez saisies et éventuellement corrigez-les si vous constatez une erreur.
  • C’est fini ! Il n’y a plus qu’à attendre 4 8h que vos nouvelles coordonnées bancaires soient enregistrées par l’Assurance Maladie. Vous en serez alors alerté sur votre messagerie personnelle.

Et rappelez-vous qu’à tout moment, vous pouvez demander l’aide d’un compagnon : Amelibot. Posez lui une question, il vous répondra !

Modifier ses coordonnées sur l'appli ameli

  • Pour cela, sélectionnez votre compte sur l'application, puis un mode d'authentification.
  • Soit par empreinte digitale, si vous l'avez configurée, soit par un mot de passe. Saisissez-le et connectez-vous.
  • Accédez à l'onglet « Mes Informations » puis dans la foulée à « Coordonnées bancaires ».
  • Comme précédemment, renseignez le ou les titulaires du compte ainsi que le nouveau numéro du RIB.
  • Récupérez le code de sécurité envoyé par mail et saisissez votre numéro de carte Vitale.
  • Vérifiez les informations saisies.
  • Et votre demande a bien été prise en compte.
  • D’ici 48 h, votre nouveau RIB aura été enregistré par l'Assurance Maladie.

Télécharger l’appli ameli sur son mobile

Partout, à tout moment, on peut retrouver les services de votre compte ameli gratuitement sur smartphone et tablette.

Avec l’appli ameli, il est également possible de retrouver également les tarifs, horaires, spécialités et localisation des médecins et établissements de soins. On peut visualiser les médecins qui se trouvent à proximité et savoir s'ils pratiquent ou non des dépassements d'honoraires.

Accédez directement aux pages de téléchargement pour l’appli :