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TransporteursVotre conventionVos outils conventionnelsVos contrats de bonne pratiqueLa certification ISO 9001 : 2000La certification ISO 9001 : 2000
Au sommaire du dossier
- Présentation de la certification ISO
- Adhérer au C.B.P. - certification ISO 9001 : 2000
Présentation de la certification ISO
La certification ISO 9001 : 2000 a une approche différente mais complémentaire de la certification de services.
Certification de services et certification ISO 9001 : 2000 : deux démarches complémentaires
La certification ISO 9001 : 2000 et la certification de services sont deux systèmes qualité tournés vers la satisfaction du client mais avec des approches différentes.
La certification de services garantit le respect d'engagements définis dans un référentiel validé par des représentants des patients et des pouvoirs publics.
La certification ISO 9001 : 2000 garantit l'organisation de l'entreprise dans le cadre d'une certification de « système » de management de la qualité selon la norme internationale ISO 9001 : 2000. Les engagements sont définis dans le système de qualité interne de l'entreprise.
Les deux certifications ont néanmoins la même finalité : l'amélioration continue de la qualité du service rendu et la satisfaction des patients.
Votre engagement
En adhérant au contrat de bonne pratique, vous vous engagez à fournir la preuve à votre caisse d'Assurance Maladie, l'évaluation annuelle par l'organisme certificateur des 11 items obligatoires indiqués dans le contrat de bonne pratique (article 3).
