ameli.fr - sophia, le service pour les malades chroniques

Accès rapide

Aller à la navigation principale Aller à la recherche Aller à l'aide Aller au plan du site Aller au contenu Aller à la pagination
L'Assurance maladie (logo): retour accueil portail

Près de chez vous

Localisez-vous pour accéder aux informations de votre caisse d’Assurance Maladie.

Vous êtes ici :

Professionnels de santé.Orthoptistes.Vous former et vous informer.sophia, le service pour les malades chroniques

sophia, le service pour les malades chroniques

Version imprimableEnvoyer cette page à un ami
Article mis à jour le 18 janvier 2016

L'Assurance Maladie a créé le service d'accompagnement sophia pour aider les personnes ayant une maladie chronique à mieux vivre au quotidien et à limiter les risques de complications.
Ce service est proposé dans toute la France aux personnes ayant un diabète. Depuis septembre 2014, il est également proposé aux personnes souffrant d'asthme, dans 18 départements.

Le service sophia

Le service sophia accompagne le patient en relais des recommandations des professionnels de santé qui l'entourent, pour l'aider à mieux comprendre sa maladie et à agir pour sa santé. Le patient est sensibilisé au rôle que vous jouez dans le suivi de sa maladie et est, peu à peu, plus réceptif à vos conseils.

Depuis son lancement en 2008, le service sophia a fait l'objet de trois évaluations médico-économiques ; elles ont pour but d'estimer l'impact du service sur la réalisation des examens de surveillance recommandés dans le suivi du diabète et d'observer son impact sur les dépenses de soins des patients diabétiques .
Pour en savoir plus, lire aussi ci-dessous : « Évaluation du service sophia ».

L'accompagnement sophia

Le service sophia offre un accompagnement personnalisé aux patients pour leur permettre de mieux connaître leur maladie et ses complications et d'adapter leurs habitudes de vie.
Concrètement, le service sophia propose aux patients adhérents :

  • Le soutien d'un infirmier-conseiller en santé

Infirmier expérimenté recruté par l'Assurance Maladie, il est spécialement formé à l'accompagnement des malades chroniques. Il est à l'écoute des patients pour leur apporter un soutien et des conseils adaptés à leur état de santé et à leurs besoins. Il les encourage à mettre en pratique les recommandations de son entourage médical. En pratique, les adhérents sont contactés par téléphone en fonction de leur état de santé. Ils peuvent aussi appeler directement les infirmiers-conseillers en santé en cas de besoin.

  • Des publications régulières

Plusieurs supports d'information sont envoyés ou mis à disposition des adhérents : journaux, brochures, newsletters... Ces supports d'information sont destinés à les informer sur leur maladie, les risques de complications et les recommandations médicales pour prévenir ces derniers. Ils sont également conçus pour les inciter à dialoguer davantage avec vous.

Le site ameli-sophia.fr permet aux patients d'approfondir leurs connaissances : comprendre leur maladie, ses complications, son traitement, les examens de suivi.

Qui est concerné ?

Le service sophia est un service proposé à titre gratuit sans engagement et sans incidence sur le niveau de remboursement des soins.
L'Assurance Maladie invite par courrier les personnes concernées à en bénéficier.
Pour en savoir plus sur les conditions à remplir pour être éligible au service sophia, connectez-vous sur ameli-sophia.fr, rubrique Bénéficier du service.

En pratique

Services en ligne

Espace pro
Retrouvez vos services en ligne sur Espace pro : consulter et suivre vos paiements en tiers payant, commander vos formulaires, vous informer sur les droits à l'assurance maladie de vos patients, contacter votre caisse d'Assurance Maladie...

Sites utiles

ameli-sophia
Le service d'accompagnement de l'Assurance Maladie pour les malades chroniques.

Rubriques annexes