ameli.fr - Revue Médicale de l'Assurance Maladie 2001 n°2

Information sur les risques sanitaires

L'objectif était de montrer l'importance d'une communication probante dans l'information sur les risques sanitaires.

L'information sur les risques sanitaires
La préparation d'un communiqué de presse

Auteurs : Quenon J-L, Brodin M

Résumé

Les risques pour la santé occupent une place centrale dans les choix de nos sociétés. Les médias n'ont cessé de s'intéresser aux risques sanitaires. Ils se sont intéressés tout d'abord aux possibilités de maîtrise grâce aux progrès scientifiques et techniques, puis aux insuffisances et aux défaillances lors d'accidents souvent spectaculaires et graves. Il est difficile aujourd'hui pour le citoyen de s'y retrouver parmi les nombreuses informations disponibles.
Ces dernières contribuent à la perception individuelle et collective d'un risque. Elles sont capables, suivant les messages délivrés, de l'amplifier ou de l'atténuer par rapport au risque réel. Cette information doit être améliorée par une meilleure collaboration entre les différents acteurs de l'information publique : pouvoirs publics, institutions, experts, sociétés savantes, organisations professionnelles, journalistes, comités ou groupes de citoyens.
Avec plusieurs exemples, en particulier de situations de crise, nous proposons un cadre de réflexion et des conseils pratiques. Ces derniers concernent à la fois la préparation et la réalisation d'un communiqué de presse destiné à différents supports : presse, radio, télé. Une communication réussie aidera les gestionnaires et chacun d'entre nous à prendre les bonnes décisions.

Rev Med Ass Maladie 2001;32,2:137-43

Informing the Public About Health Risks
How to Prepare a Press Release

Summary

Health risks have become one of our society's main priorities and the various medias often discuss this subject. At first, they lauded scientific and technological progress but soon began reporting accidents, failures and short-comings which were often spectacular and severe. The average citizen has difficulty making sense out of the sundry information available.
Information disseminated by the media can transform individual health crises into a collective problem. The real risk involved can either be attenuated or amplified according to the way the message is delivered. Consequently, the quality of the information passed on needs to be improved by encouraging greater cooperation between the different players who supply the public with information: government agencies, institutions, health experts, professional societies and associations, journalists, committees and citizens' interest groups. Using a number of specific examples, we offer a framework for better understanding and suggest some practical advice: for example, how to prepare and organise a press release intended for newspapers, radio and television. Successful communication will help those responsible for health-care management and average citizens make the most appropriate decisions.

Rev Med Ass Maladie 2001;32,2:137-43