Vous rencontrez des difficultés dans le cadre de l'application du parcours de soins coordonné, vous avez des problèmes d'accès aux soins ou vous vous heurtez à des problèmes persistants dans vos relations avec votre Caisse, nous vous proposons de rencontrer notre conciliateur...
Quelles sont les missions du conciliateur ?
Le conciliateur a pour mission la résolution des différends opposant les usagers à leur Caisse Primaire. La neutralité, l'impartialité et l'indépendance le caractérisent. Ni juge, ni arbitre, il tente de rétablir le dialogue entre les deux parties, afin d'éviter les recours contentieux.
Le conciliateur n'a pas pouvoir de décision, il rend un avis motivé sur les dossiers qui lui sont adressés, dans les trois semaines suivant sa saisine. L'usager conserve la faculté de formuler un recours contentieux dans les délais figurant sur la notification qui lui a été envoyée par la Caisse Primaire.
Comment joindre le conciliateur ?
Vous pouvez joindre le conciliateur de la Caisse Primaire de Moselle :
- Par courrier
> à Metz
18/22 rue Haute-Seille
57751 Metz Cedex 9
> à Sarreguemines
2 rue de l'Ecole
BP 31169
57217 SARREGUEMINES
> à Thionville
2 allée Bel Air
B.P. 50351
57128 THIONVILLE Cedex
- Par téléphone
au 36 46 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) depuis la France
au (+33) 811 70 36 46 depuis l'étranger
