Que faire en cas de déménagement?
Quelles sont les formalités à accomplir après la naissance d'un enfant ?
Par rapport à mes revenus, puis-je bénéficier du chèque aide complémentaire santé ?
Pour répondre à ces questions, la caisse d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine s'est dotée d'une plate-forme téléphonique dédiée aux assurés avec un n° unique, le 3646 (prix d'un appel local depuis un poste fixe). Depuis l'étranger, vous pouvez composer le 08 11 70 36 46.
Une équipe de 80 téléconseillers, installée sur le département, prend vos appels du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 et s'engage à décrocher en moins de 60 secondes.
Chaque jour, l'équipe traite environ 4000 appels.
Afin de réduire votre attente, nous vous conseillons de nous appeler le mardi et le jeudi, jours de moindre affluence.
Le serveur vocal du 3646 vous offre également la possibilité d'obtenir 24h/24h et 7 jours sur 7 des informations sur les remboursements en cours (date, montant).
Un numéro vert récemment mis en place permet d'avoir des réponses sur toutes vos questions liées à la prévention et à la santé. Ce numéro gratuit depuis un poste fixe est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h : 0 800 15 92 54.
