Dans cet état d'esprit, il intervient pour recommander le réexamen d'une situation, pour trouver une solution équitable. Vous pouvez saisir le conciliateur pour obtenir plus d'explications lorsqu'une insatisfaction subsiste après une réclamation, en cas d'impossibilité de déclarer un médecin traitant, en cas de délai d'obtention d'un rendez-vous chez le médecin jugé incompatible avec votre état de santé,...
En assurant sa mission de médiateur auprès des partenaires de la Caisse primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône, le conciliateur participe à l'amélioration de la qualité des relations entre les publics.
Il vous aide, vous et votre interlocuteur, à trouver une solution équitable. Vous pouvez saisir le conciliateur pour une réclamation ou un litige avec :
- votre Caisse d'Assurance Maladie
- un médecin, un spécialiste ou un dentiste
- un masseur-kinésithérapeute, une infirmière ou une sage femme
- etc.
La saisine du conciliateur doit se faire par courrier, accompagné de toutes les pièces justificatives sur lesquels vous apposez votre numéro de sécurité sociale.
M. le Conciliateur de la Caisse Primaire Centrale d'Assurance Maladie
56, Chemin Joseph Aiguier
13297 MARSEILLE Cédex 9
Courriel : conciliateur@cpam-marseille.cnamts.fr
