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La carte Vitale

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Dossier mis à jour le 19 juillet 2016
Votre carte Vitale est votre carte d’assuré social et atteste de vos droits à l’assurance maladie. Pensez à la mettre à jour au moins une fois par an et présentez-la systématiquement à tout professionnel de santé. Avec elle, plus de feuille de soins papier à envoyer, vous êtes remboursé en 5 jours.
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Obtenir votre carte Vitale

Nouveau ! Vous pouvez désormais commander votre carte Vitale (ou celle de votre enfant) directement en ligne depuis votre compte ameli.
C'est simple, pratique et économique. Il n'est pas utile d'attendre de recevoir l'imprimé « Ma nouvelle carte Vitale » pour faire votre commande en ligne, et vous recevrez votre carte Vitale plus rapidement.

Les modalités pour obtenir votre carte Vitale (ou celle de votre enfant) varient selon qu'il s'agit d'une 1re attribution de carte Vitale ou d'un remplacement de carte Vitale perdue, volée ou défectueuse.

Première attribution de carte Vitale

La demande de carte Vitale en ligne depuis votre compte ameli

Dès les 12 ans de votre enfant, vous pouvez disposer de sa propre carte Vitale. Il suffit d'en faire la demande en ligne depuis votre compte ameli.

En pratique, étape par étape :

  1. Connectez-vous sur votre compte ameli > rubrique Mes démarches > Ma carte Vitale > Commander ma carte Vitale.
  2. Sélectionnez le bénéficiaire concerné.
  3. Vérifiez les informations qui s'affichent (état civil, adresse postale, adresse email).
  4. Téléchargez les documents nécessaires à votre commande :
    - une photo d'identité numérisée,
    - une pièce d'identité numérisée.
  5. Vérifiez puis validez votre commande.

Votre commande de carte Vitale est alors télétransmise à l'Assurance Maladie et vous recevrez en retour un récapitulatif. En cas d'erreur au cours d'une des étapes de votre commande, vous en serez averti.

Vous recevrez votre carte Vitale sous 2 semaines environ, accompagnée d'une copie papier des informations qu'elle contient.
Vérifiez bien leur exactitude. En cas d'erreur ou d'information incomplète, contactez votre caisse d'Assurance Maladie pour le lui signaler.

La demande de carte Vitale par courrier

Si vous n'avez pas fait de demande de carte Vitale pour votre enfant, à ses 16 ans, votre caisse d'Assurance Maladie va vous contacter directement et vous adresser l'imprimé « Ma nouvelle carte Vitale ».

À noter : ne tenez pas compte de cet imprimé si vous faites votre demande de carte Vitale en ligne depuis votre compte ameli.

Sinon, dès réception de cet imprimé, il vous suffit de :

  1. Vérifier les informations indiquées et de signer l'imprimé (en cas d'erreur ou d'information incomplète, ne pas corriger et ne pas renvoyer l'imprimé, mais contacter votre caisse d'Assurance Maladie pour le lui signaler).
  2. Coller une photo d'identité couleur à l'emplacement prévu.
  3. Joindre la photocopie d'une pièce d'identité avec photo.
  4. Renvoyer le tout dans l'enveloppe retour (à affranchir au tarif en vigueur, ne joindre aucun autre document dans cette enveloppe).

Vous recevrez votre carte Vitale sous 3 semaines environ, accompagnée d'une copie papier des informations qu'elle contient.
Vérifiez bien leur exactitude. En cas d'erreur ou d'information incomplète, contactez votre caisse d'Assurance Maladie pour le lui signaler.

Vous êtes nouveau bénéficiaire de l'assurance maladie ?

C'est le cas, par exemple, si vous venez d'arriver en France. Après avoir réalisé vos démarches d'immatriculation et d'affiliation auprès de votre caisse d'Assurance Maladie et obtenu votre numéro de Sécurité sociale définitif, l'imprimé « Ma nouvelle carte Vitale » vous sera adressé vous permettant d'obtenir votre carte Vitale.
À noter : ne tenez pas compte de cet imprimé si vous faites votre demande de carte Vitale en ligne depuis votre compte ameli.

Bon à savoir

  • Pour suivre la délivrance de votre carte Vitale (ou de celle de votre enfant), connectez-vous sur votre compte ameli / rubrique « Mes démarches / Suivre ma commande de carte Vitale ».
  • Pour obtenir une attestation de droits, connectez-vous sur votre compte ameli / rubrique « Mes démarches / Télécharger mon attestation de droits ».
    Vous pouvez aussi en faire la demande à votre caisse d'Assurance Maladie par téléphone en composant le 36 46 (service 0,06 €/min + prix appel) ou vous déplacer dans un des points d'accueil de votre caisse.
  • Présentez systématiquement votre carte Vitale à tout professionnel de santé. Avec elle, plus de feuille de soins papier à envoyer, vous êtes remboursé sous 5 jours.
  • Pensez à mettre à jour votre carte Vitale au moins une fois par an et à chaque changement de situation personnelle ou professionnelle (après en avoir tout d'abord informé votre caisse d'Assurance Maladie).

Remplacement d'une carte Vitale perdue, volée ou défectueuse

Vous avez perdu votre carte Vitale ou elle a été volée ou elle ne fonctionne plus ?
Pour obtenir une nouvelle carte Vitale, vous devez prévenir immédiatement votre caisse d'Assurance Maladie de la perte, du vol ou du dysfonctionnement de votre carte.

Bon à savoir : la déclaration de la perte, du vol ou du dysfonctionnement de votre carte Vitale est gratuite.

Pour plus de détails, consultez l'article Perte, vol, dysfonctionnement de la carte Vitale.

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En pratique

Questions / Réponses

1 - J'ai 16 ans, comment faire pour obtenir ma carte Vitale ?

2 - J’ai trouvé une carte Vitale, que faire ?

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