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La carte Vitale

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Dossier mis à jour le 18 novembre 2016
Votre carte Vitale est votre carte d’assuré social et atteste de vos droits à l’assurance maladie. Pensez à la mettre à jour au moins une fois par an et présentez-la systématiquement à tout professionnel de santé. Avec elle, plus de feuille de soins papier à envoyer, vous êtes remboursé en 5 jours.
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Les services de votre carte Vitale

Fiable, pratique et sûre, la carte Vitale permet d'améliorer la qualité de service aux assurés sociaux par :

  • une simplification des procédures de remboursement,
  • une économie de frais d'affranchissement,
  • des remboursements rapides (< ou = 5 jours),
  • et un tiers payant facilité.

Elle permet aussi de rendre le fonctionnement administratif de l'Assurance Maladie plus efficient et moins coûteux en substituant à la feuille de soins papier une feuille de soins électronique (gain de temps, gain de place et préservation de l'environnement).

Des démarches simplifiées

Avec la carte Vitale, c'est pratique : vous n'avez plus de feuille de soins papier à remplir et à envoyer, plus de frais d'affranchissement.
Toutes les informations nécessaires au remboursement de vos soins sont directement transmises par le professionnel de santé à votre caisse d'Assurance Maladie par réseau informatique sécurisé.

Concrètement, comment ça marche ?

Lors d'une consultation, chez votre médecin traitant par exemple, vous lui présentez votre carte Vitale.
Votre médecin insère votre carte Vitale dans son lecteur de carte, crée une feuille de soins électronique (FSE) et la transmet par réseau informatique sécurisé à votre caisse d'Assurance Maladie, c'est ce qu'on appelle la télétransmission.

La carte Vitale n'est pas une carte de paiement

En principe, vous devez d'abord faire l'avance des frais (par exemple, régler votre consultation chez votre médecin traitant).

Dans certains cas, la carte Vitale peut vous permettre de ne pas faire l'avance de frais sur la partie prise en charge par l'Assurance Maladie : c'est ce qu'on appelle le tiers payant (par exemple, pour les médicaments délivrés en pharmacie, vous ne payez que la partie non prise en charge par l'Assurance Maladie).
La somme restant à votre charge pourra éventuellement être prise en charge par votre complémentaire santé si le contrat que vous avez souscrit le prévoit.

Bon à savoir :

  • Si le professionnel de santé ne possède pas l'équipement nécessaire à la réalisation et la télétransmission d'une FSE, il établira une feuille de soins papier que vous devrez remplir et envoyer par courrier (à affranchir au tarif en vigueur) à votre caisse d'Assurance Maladie pour être remboursé.
  • Si vous avez oublié votre carte Vitale, le professionnel de santé pourra :
    - soit télétransmettre la feuille de soins sans votre
    « signature » Vitale, il vous demandera alors une signature sur un bordereau papier qu'il transmettra en parallèle à votre caisse d'Assurance Maladie (cas fréquent en pharmacie) ;
    - soit établir et vous remettre une feuille de soins papier que vous devrez remplir et envoyer par courrier (à affranchir au tarif en vigueur) à votre caisse d'Assurance Maladie pour être remboursé (cas fréquent chez le médecin).

Un remboursement rapide

Avec la carte Vitale, vos soins sont remboursés en 5 jours (délai compris entre la transmission de la FSE par le professionnel de santé à votre caisse d'Assurance Maladie et la transmission du montant de votre remboursement à votre banque).

Bon à savoir :

  • Le montant remboursé est versé sur votre compte bancaire (sous réserve d'avoir fourni un RIB à votre caisse d'Assurance Maladie).
  • En cas de changement de banque, prévenez votre caisse d'Assurance Maladie et envoyez-lui un nouveau RIB afin que vos remboursements continuent de vous parvenir.

Un meilleur suivi par votre médecin

Lors d'une consultation, votre médecin peut, avec votre accord*, effectuer certaines démarches en ligne, notamment :

  • Se déclarer à votre demande comme votre médecin traitant, dès la 1re consultation.
    En pratique, le médecin que vous avez choisi comme médecin traitant fait la déclaration en ligne et la télétransmet directement à votre caisse d'Assurance Maladie.
    C'est simple et rapide : pas de formulaire papier à remplir, pas de courrier à envoyer, et votre déclaration de choix de médecin traitant est immédiatement prise en compte par votre caisse d'Assurance Maladie.
  • Accéder à l'historique des soins, médicaments et examens qui vous ont été prescrits et remboursés au cours des 12 derniers mois. Pour en savoir plus, consultez l'article sur l'historique des remboursements (voir ci-dessous).
  • S'il vous prescrit un arrêt de travail, télétransmettre les volets 1 et 2 de l'avis d'arrêt de travail au service médical de votre caisse d'Assurance Maladie.
    Dans cette situation, vous n'aurez que le volet 3 à envoyer à votre employeur, ou à Pôle emploi si vous êtes au chômage.
  • Si vous souffrez d'une affection de longue durée (ALD), télétransmettre le protocole de soins au service médical de votre caisse d'Assurance Maladie.

* Votre accord est indispensable, vous être libre d'accepter ou de refuser.

Lire aussi

L'historique des remboursements

L'historique des remboursements est un service proposé par l'Assurance Maladie qui permet à votre médecin de prendre connaissance des soins, médicaments et examens qui vous ont été prescrits et remboursés au cours des 12 derniers mois.

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En pratique

Questions / Réponses

1 - Comment savoir si un professionnel de santé prend la carte Vitale ?

2 - J’ai trouvé une carte Vitale, que faire ?

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