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Déclarer la perte ou le vol de votre carte Vitale

En cas de perte ou de vol de votre carte Vitale, vous devez prévenir immédiatement votre caisse d'Assurance Maladie. Vous pouvez faire une déclaration de perte ou de vol de votre carte Vitale :

• par internet : connectez-vous sur votre compte ameli / rubrique « Mes demandes / Perte - vol de carte Vitale ». Vous pourrez ensuite suivre en ligne la délivrance de votre nouvelle carte Vitale ;
• par courrier : adressez à votre caisse d'Assurance Maladie une déclaration sur l'honneur (voir modèle de courrier disponible ci-dessous en téléchargement).

Votre caisse d'Assurance Maladie vous adressera alors l'imprimé « Ma nouvelle carte Vitale » .

Comment obtenir votre nouvelle carte Vitale ?

C'est simple. Lorsque vous recevez l'imprimé « Ma nouvelle carte Vitale » :

• vérifiez les informations inscrites sur cet imprimé,
• si elles sont exactes, signez l'imprimé,
• collez votre photo d'identité sur l'imprimé,
• faites une photocopie de votre pièce d'identité,
• renvoyez le tout par courrier à votre caisse d'Assurance Maladie dans l'enveloppe prévue à cet effet.

Pour plus d'explications, consultez la démonstration visuelle (nouvelle fenêtre).

Quand recevrez-vous votre nouvelle carte Vitale ?

Vous recevrez votre nouvelle carte Vitale avec photo sous trois semaines environ.
Pour suivre en ligne la délivrance de votre nouvelle carte Vitale : connectez-vous sur votre compte ameli / rubrique « Mes informations personnelles / Ma carte Vitale ».

En attendant de recevoir votre nouvelle carte Vitale

Dans l'attente de recevoir votre nouvelle carte Vitale, vous pouvez justifier de vos droits auprès des professionnels de santé en présentant une attestation de droits.

Vous avez besoin d'une attestation de droits ?
Vous pouvez éditer directement une attestation de droits en vous connectant sur votre compte ameli / rubrique « Mes demandes ».
Vous pouvez aussi utiliser un guichet automatique disponible dans les locaux de votre caisse d'Assurance Maladie (ou à l'extérieur des locaux) ou en faire la demande par téléphone à votre caisse d'Assurance Maladie en composant le 36 46 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

Si vous consultez un professionnel de santé avant de recevoir votre nouvelle carte Vitale, il vous remettra une feuille de soins papier à remplir et à adresser à votre caisse d'Assurance Maladie. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la feuille de soins (voir ci-dessous « Lire aussi »).