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La carte Vitale

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Dossier mis à jour le 26 mai 2014
Fiable, pratique et sûre, votre carte Vitale est à présenter à tous les professionnels de santé. Plus de feuille de soins à envoyer, plus de vignette à coller, elle vous garantit le remboursement de vos soins sous cinq jours.
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Déclarer la perte ou le vol de votre carte Vitale

En cas de perte ou de vol de votre carte Vitale, vous devez prévenir immédiatement votre caisse d'Assurance Maladie. Vous pouvez faire une déclaration de perte ou de vol de votre carte Vitale :

  • par internet : connectez-vous sur votre compte ameli / rubrique « Mes demandes / Signaler la perte ou le vol de ma carte Vitale ». Vous pourrez ensuite suivre en ligne la délivrance de votre nouvelle carte Vitale ;
  • par téléphone : composez le 36 46 (prix d'un appel local sauf surcoût imposé par certains opérateurs de téléphonie fixe ou mobile) ;
  • par courrier : adressez à votre caisse d'Assurance Maladie une déclaration sur l'honneur (voir modèle de courrier disponible ci-dessous en téléchargement).

Votre caisse d'Assurance Maladie vous adressera alors l'imprimé « Ma nouvelle carte Vitale » .
En cas de dysfonctionnement de votre carte, joignez-la au courrier.

Comment obtenir votre nouvelle carte Vitale ?

C'est simple. Lorsque vous recevez l'imprimé « Ma nouvelle carte Vitale » :

  • vérifiez les informations inscrites sur cet imprimé,
  • si elles sont exactes, signez l'imprimé,
  • collez votre photo d'identité sur l'imprimé,
  • faites une photocopie de votre pièce d'identité,
  • renvoyez le tout dans l'enveloppe pré-identifiée prévue à cet effet.

Quand recevrez-vous votre nouvelle carte Vitale ?

Vous recevrez votre nouvelle carte Vitale avec photo sous trois semaines environ.
Pour suivre en ligne la délivrance de votre nouvelle carte Vitale : connectez-vous sur votre compte ameli / rubrique « Mes demandes / Ma carte Vitale ».

En attendant de recevoir votre nouvelle carte Vitale

Dans l'attente de recevoir votre nouvelle carte Vitale, vous pouvez justifier de vos droits auprès des professionnels de santé en présentant une attestation de droits.

Vous avez besoin d'une attestation de droits ?
Vous pouvez éditer directement une attestation de droits en vous connectant sur votre compte ameli / rubrique « Mes demandes / Télécharger mon attestation de droits ».
Vous pouvez aussi utiliser un guichet automatique disponible dans les locaux de votre caisse d'Assurance Maladie (ou à l'extérieur des locaux) ou en faire la demande par téléphone à votre caisse d'Assurance Maladie en composant le 36 46 (prix d'un appel local sauf surcoût imposé par certains opérateurs de téléphonie fixe ou mobile).

Si vous consultez un professionnel de santé avant de recevoir votre nouvelle carte Vitale, il vous remettra une feuille de soins papier à remplir et à adresser à votre caisse d'Assurance Maladie. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la feuille de soins (voir ci-dessous « Lire aussi »).

Documents à télécharger

Déclaration sur l'honneur de perte / vol / dysfonctionnement de ma carte Vitale

Modèle de courrier

Lire aussi

La feuille de soins

Vous avez oublié votre carte Vitale ? Le professionnel de santé que vous consultez n'est pas équipé en SESAM-Vitale ? Il établit et vous remet alors une feuille de soins papier que vous devrez remplir et adresser à votre caisse d'Assurance Maladie pour être remboursé.

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En pratique

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