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Comment faire une réclamation ?

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Article mis à jour le 2 mars 2017

Vous êtes mécontent ou insatisfait du fonctionnement de votre caisse d'Assurance Maladie ou du traitement de votre demande ?

Quel que soit l'objet de votre réclamation (horaires d'ouverture, qualité de l'accueil, délai de traitement ou gestion de votre dossier), prenez tout d'abord contact avec votre caisse d'Assurance Maladie :

  • par mail depuis votre compte ameli,
  • ou par courrier ou par téléphone,
  • ou en vous déplaçant au guichet.

Dans la plupart des cas, cela permettra de résoudre le problème.
Si votre réclamation n'aboutit pas, vous pourrez ensuite saisir le conciliateur de votre caisse d'Assurance Maladie (lire l'article Comment saisir le conciliateur ?).

 

 

Lire aussi

Comment saisir le conciliateur ?

Si votre réclamation n’aboutit pas, vous pouvez ensuite saisir le conciliateur de votre caisse d’Assurance maladie. Dans certains cas, notamment si vous rencontrez des difficultés pour déclarer un médecin traitant, vous pouvez saisir le conciliateur directement.

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