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1. Vous voulez des renseignements sur vos droits ou sur vos démarches, poser une question sur votre dossier ou signaler un changement de situation ? Vous avez une réclamation à faire ?
Contactez votre caisse d'Assurance Maladie :
- par internet : connectez-vous sur votre compte ameli, rubrique « Mes demandes / Contacter ma caisse ».
- par téléphone : appelez un conseiller de l'Assurance Maladie au 36 46* (prix d'un appel local depuis un poste fixe), à votre écoute du lundi au vendredi pour répondre à vos questions et vous guider dans vos démarches.
2. Vous voulez des informations sur vos remboursements ou sur le paiement de vos indemnités journalières ?
Consultez l'état de vos remboursements en direct, 7j/7 et 24h/24 :
- par internet : connectez-vous sur votre compte ameli, rubrique « Mes paiements ».
- par téléphone : composez le 36 46* (prix d'un appel local depuis un poste fixe), puis appuyez sur la touche étoile.
3. Vous n'arrivez pas à vous connecter sur votre compte ameli ? Vous avez des difficultés pour l'utiliser ou pour télécharger vos relevés ?
Contactez votre caisse d'Assurance Maladie pour tout problème de connexion à votre compte ameli ou toute difficulté d'utilisation :
- par téléphone : appelez un conseiller de l'Assurance Maladie au 36 46* (prix d'un appel local depuis un poste fixe), à votre écoute du lundi au vendredi pour vous guider et vous aider à utiliser votre compte ou à résoudre votre problème de connexion.
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5. Vous souhaitez donner votre avis sur le site ameli ? Vous voulez signaler un problème de téléchargement ou une page indisponible ?
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* depuis la France métropolitaine uniquement ; depuis l'étranger, composez le +33 811 70 3646 (tarif variable selon l'opérateur téléphonique).
