Contacts
1. Vous voulez des renseignements sur vos droits ou sur vos démarches, poser une question sur votre dossier ou signaler un changement de situation ? Vous avez une réclamation à faire ?
Contactez votre caisse d'Assurance Maladie :
- par e-mail : connectez-vous sur votre compte ameli, puis sélectionnez l'onglet « Vos demandes » et cliquez sur « Contactez-nous / Vos questions » ; votre demande sera prise en compte sous 3 jours.
- par téléphone : appelez un conseiller de l'Assurance Maladie au 36 46* (prix d'un appel local depuis un poste fixe), à votre écoute du lundi au vendredi pour répondre à vos questions et vous guider dans vos démarches.
2. Vous voulez des informations sur vos remboursements ou sur le paiement de vos indemnités journalières ?
Consultez l'état de vos remboursements en direct, 7j/7 et 24h/24 :
- sur internet : connectez-vous sur votre compte ameli, puis consultez le détail de vos derniers remboursements ; vous pouvez aussi suivre l'historique de vos remboursements sur les 6 derniers mois et accéder à vos relevés mensuels de paiement.
- par téléphone : composez le 36 46* (prix d'un appel local depuis un poste fixe), puis appuyez sur la touche étoile.
3. Vous avez perdu ou oublié votre code d'accès à votre compte ameli ? Votre code d'accès ne fonctionne pas ?
Contactez votre caisse d'Assurance Maladie pour demander un nouveau code :
- par e-mail : remplissez le formulaire de demande d'un nouveau code d'accès ; après avoir validé votre demande, vous recevrez votre nouveau code d'accès par courrier postal, dans un délai maximum de 15 jours.
- par téléphone : appelez un conseiller de l'Assurance Maladie au 36 46* (prix d'un appel local depuis un poste fixe), à votre écoute du lundi au vendredi pour prendre en compte votre demande.
4. Vous n'arrivez pas à vous connecter sur votre compte ameli ? Vous avez des difficultés pour l'utiliser ou pour télécharger vos relevés ?
Contactez votre caisse d'Assurance Maladie pour tout problème de connexion à votre compte ameli ou toute difficulté d'utilisation :
- par téléphone : appelez un conseiller de l'Assurance Maladie au 36 46* (prix d'un appel local depuis un poste fixe), à votre écoute du lundi au vendredi pour vous guider et vous aider à utiliser votre compte ou à résoudre votre problème de connexion.
5. Vous recherchez les coordonnées ou les tarifs d'un médecin ou d'une infirmière ? Vous voulez savoir s'ils prennent la carte Vitale ?
Consultez en ligne ameli-direct
6. Vous recherchez les coordonnées de votre caisse d'Assurance Maladie ou d'un autre organisme d'Assurance Maladie ?
Consultez en ligne l'annuaire des organismes d'Assurance Maladie
7. Vous souhaitez donner votre avis sur le site ameli ? Vous voulez signaler un problème de téléchargement ou une page indisponible ?
Contactez par e-mail le webmaster du site : remplissez le formulaire de contact
* depuis la France métropolitaine uniquement ; depuis l'étranger, composez le 0 811 70 3646 (tarif variable selon l'opérateur téléphonique).
